耐久消費財の延長保証運営サービス

当社は、自動車以外にもお客様からのご要望の高い家電製品や住宅設備機器などの耐久消費財について、延長保証サービスを提供しております。耐久性が高く、長く使える製品でもメーカー保証期間は一年が多いという現状において、延長保証サービスの市場は拡大しています。
 一方、メーカーや販売店など、延長保証サービスを導入されるクライアント企業において、非コア業務のビジネスプロセスの業務圧迫がコア業務に影響を及ぼしています。
ビジネスプロセスを当社に委託することにより、採算リスクの回避、負荷の高いお客様対応や事務処理から解放され、コア業務に専念できるという大きなメリットがあります。コールセンター業務からサポート業務、システム導入まで、当社が誇る保証業務のプロフェッショナルが製品をご購入いただくお客様へ「安心」をお届けします。

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・保証業務のプロフェッショナル

家電や住宅設備機器などの耐久消費財市場において、エコ志向、高齢化、不況といった外部環境の変化もあり、お客様の志向や行動も変わりつつあります。そのため、いわゆるマスマーケティングを手法とする企業側の対応との間に構造的なギャップが生まれています。
当社は、車の保証サービス業務で蓄積したノウハウを活かし、この構造的ギャップを解消し、お客様満足を最大化するお手伝いをします。

保証をご提供する場合には、当社が保証主体としてお客様と直接延長保証契約を結ぶTPO※ 1 サービスと、クライアント企業が保証主体としてお客様と保証契約を結ぶTPA※ 2 サービスの2 種類を、ご希望に応じて提供しています。

※ 1 Third Party Obligor (TPO)

※ 2 Third Party Administrator (TPA)

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