経営者ごあいさつ

（写真左：代表執行役会長　宮本　寬
　写真右：代表執行役社長　伊藤　由紀夫)

ごあいさつ

当社は、1994 年に日本市場に参入したAllianz Global Assistance Group（旧：Mondial Assistance Group）の日本法人「エイ・エス・ニジュウヨン株式会社(AS24)」を、その前身としています。2006 年1月に日本有数の保険持株会社である東京海上ホールディングス（旧：ミレア・ホールディングス）の出資を受け、社名を「ミレア・モンディアル株式会社」と改め、新しいスタートを切りました。

世界有数の総合保険グループ2 社のジョイント・ベンチャーとして、これまで当社は着実に事業を拡充してまいりました。「困っているお客様（一般ユーザーの皆様）の問題解決のお手伝いをすることで、本当の満足感をご提供したい」という社員一人ひとりの熱い思いと、「ブランド・アンバサダーとして、クライアント様の商品やサービスの良さを少しでもお客様にお伝えしたい」というスタッフ一同のプロフェッショナル意識こそが、当社のこれまでの急速な成長の原動力です。

世界最大のアシスタンス会社として、28カ国で年間1,400万件のアシスタンス・サービスを提供するAllianz Global Assistance Groupの卓越したノウハウと最先端のＩＴプラットフォームが、この成長を下支えしています。また、日本全国で9,500 拠点を超えるレッカー事業者をはじめ、ホームヘルパー、開錠・水廻り修理事業者、ホームセキュリティー事業者など、他を凌駕する幅広い協力支援会社ネットワークと一致協力して、24 時間365日お客様をお助けし、これまでビジネスを展開してまいりました。

少子高齢化が進み、お客様の要望が複雑化・高度化し、景気低迷が長期化する中で物やサービスが売れない時代であるからこそ、当社へのニーズは確実に拡大しています。保険商品をはじめとする金融商品の付加価値性向上の切り札として、お客様の商品購入後のブランド・ロイヤリティの向上の決め手として、あるいは業務プロセスの効率化と顧客満足度の向上を両立させる最適な解決策として、当社の活動の範囲はますます広がります。

発足以来、「全てはお客様の信頼にお応えするために」という企業理念は不変です。当社は今後もクライアント様のお客様がさまざまな場面で遭遇される問題に対して、本当の「安心と安全」をお届けし、お客様に真の感動を与える最善のソリューションの提供を目指して、さらなる品質の向上と新サービスの展開を進めます。

皆様のご期待に応えられるように、社員一同、今後とも努力してまいります。

代表執行役会長　宮本　寬
代表執行役社長　伊藤　由紀夫