
当社では、全般的な人材開発のみならず、最前線を担うコミュニケーターに対し外部機関からの評価を行い、さらなる品質の向上を目指しています。
2008年にHDI-Japan(ヘルプデスク協会)による「問合せ窓口格付け」において、海外自動車メーカークライアントのカスタマーセンター部署が自動車業界で初となる三つ星を獲得いたしました。
以来、評価対象約800企業のうち1%にも満たない難関といわれる3年連続三つ星各付けを達成しております。
2010年には保険会社クライアントのアフターセールス(製品購入後や契約締結後のお客さま向けコールセンター)部署においても、国内アフターセールスコールセンター業界初の三つ星を獲得いたしました。
今後も、当社ならではの「感動品質」にさらに磨きをかけてまいります。 |