地域に根ざした幅広いサービス

Allianz Global Assistanceは緊急時アシスタンス、旅行保険、そして顧客サービスにおける世界有数の企業グループです。我々は、いつでもどこでも質の高い、お客様のニーズに合わせた、スピーディできめ細かいサービスをご提供いたします。

これまでの歩み
　Allianz Global Aｓｓｉｓｔａｎｃｅ Ｇｒｏｕｐ(旧：Mondial Assistance Group)は、旅行保険と緊急時アシスタンス事業にそれぞれ７５年の歴史をもつスイスのＥｌｖｉａ　Ｔｒａｖｅｌ　ＩｎｓｕｒａｎｃｅとフランスのＳＡＣＮＡＳ－Ｍｏｎｄｉａｌ　Ａｓｓｉｓｔａｎｃｅが２０００年に統合して誕生した企業グループです。

２０００年から２００１年にかけ、米国のＷｏｒｌｄ Ａｃｃｅｓｓ、オーストラリアのＷｏｒｌｄ Ｃａｒｅ、タイのＡｕｔｏ Ａｓｓｉｓｔを次々に傘下に収めました。２００６年に「Ｍｏｎｄｉａｌ　Ａｓｓｉｓｔａｎｃｅ　Ｇｒｏｕｐ」として人間中心の新たな価値を創造する新しいグループロゴが生まれ、２０１１年に「Allianz Global Assistance Group」へとその名を変えました。 

 

Allianz Global Assistanceには、共にAllianz Groupの一員であるＡＧＦ社とＲＡＳ社とが折半出資しています。 
全 世界中に広がる専門家のネットワーク
　Alliamz Global Assistance Groupは、世界２８ケ国に３５箇所の２４時間体制のオペレーションセンターを有し、そのサービス体制はすべての大陸に広がっています。従業員はおよそ８，０００人、４０種類もの言語に及んでおり、医療機関、建築専門家、住宅修繕業者、自動車メーカー、自動車ディーラー、リース会社、航空会社、鉄道会社などのサービス提供業者のネットワークは全世界で４００，０００箇所に達しています。
高品質のサービス提供
　年間のお取扱件数はグループ全体で１，０００万件近くにのぼり、電子地図、ＧＰＳシステムをはじめとする最新鋭のテクノロジーをも駆使し、いかなるときにも洗練されたきめ細かいご対応を心がけています。

幅広いサービスラインナップ
新しいグループロゴ「Allianz Global Assistance」は、お客様の企業文化を念頭に置き、いつでもどこでも、どのようなニーズにもお応えすることをコンセプトとしています。お客様のお求めに応じ、Allianz Global Assistanceは常にお客様の支えとなるべく最善を尽くします。グループのご提供するサービスには次のようなさまざまなものがあります。

　• 　旅行保険およびアシスタンスサービス（ご旅行のキャンセル時の手配、携行品の損害、緊急時医療、ヘルプデスクなどを含みます。）
　• 　ロードサイドアシスタンス
　• 　緊急時の手術手配、本国への移送およびその後のアフターケア
　• 　ご病気のお子様がおられ、お仕事をお持ちのご両親のためのホームケアアシスタンス
　• 　応急手当
　• 　洪水、火災時のホームアシスタンス
　• 　高齢の方のための２４時間電話アシスタンス
　•　 新法その他の公的な事柄についての照会窓口.
　• 　ご旅行スケジュールの計画やアトラクション手配へのご相談窓口

Allianz Global Assstanceは、２４時間３６５日、お客様のあらゆるニーズにお応えし、お客様に最高のご満足をいただけるよう最善の努力をいたします。
※上記のサービスの中にはミレア・モンディアル株式会社でお取扱いしていないサービスも含まれております。詳しくはお問い合わせください。