Ⅰ．個人情報保護方針
当社は、個人情報保護の重要性を認識し、個人情報保護に取り組んでまいります。
個人情報保護方針を次の通りに定めるとともに、全社員がこれを遵守し、今後とも個人情報の適正な取扱いと厳正な保護に努めます。
個人情報保護方針
平成１７年 ３月 １日制定
平成１８年 ３月１３日改訂
1. 当社は、緊急救援（アシスタンス）業務、査定業務及び関連、付随する業務の範囲内でのみ、個人情報の収集、利用および提供を行ないます。
2. 当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏洩に対し、適切な予防策ならびに是正策を講じます。
3. 当社 は、個人情報保護責任者を置き、適正な管理運営を行ないます。
4. 当社は、全社員が個人情報保護の重要性を理解し、適正な取扱方法を実施できるよう教育啓蒙を徹底します。
5. 当社は、個人情報保護に関する法令およびその他の規範を遵守します。
6. 当社は、コンプライアンス・プログラムを経営環境などに照らして、継続して改善に努めます。
代表取締役社長 伊藤由紀夫
個人情報に関する管理部署およびお問合せ先
〒１４０-０００２
東京都品川区東品川４丁目１２番１号
品川シーサイドサウスタワー ３階
ミレア・モンディアル株式会社
個人情報相談窓口
Tel：０３‐５７８３‐７６８０（代表）
Fax：０３‐５７８３‐５０９１（代表）
Email：hr.all＠millea-mondial.co.jp
Ⅱ．個人情報の取扱について
平成１７年 ４月 １日制定
平成１８年 ３月１３日改訂
1) 緊急ロードサービス及び関連する業務における個人情報のお取扱いについて
お預かりした個人情報については、以下のとおりお取扱いいたします。
1. 個人情報の取得
当社は、緊急ロードサービス業務（ロードサイドアシスタンス）提供、顧客関係管理（CRM）業務提供、中古車保証査定（ワランティー）業務提供サービスの提供、新サービスの開発及びご案内のため、必要な範囲内でお客様の個人情報を取得、収集することがあります。ご本人の同意なしに、利用目的の範囲を超えた個人情報の利用はいたしません。
2. 情報提供の任意性
個人情報を提供するかどうかにつきましては、ご自身でご判断をお願いします。ただし、必要な情報をご提供いただけなかった場合には、当社のサービスを受けられませんので、予めご了承いただきますようお願いします。
3. 個人情報の第三者提供
お客様の個人情報は、法令の規定に基づくほか、上記利用目的の達成に必要な範囲内で書面・郵便物・電話・インターネット・電子メール等により、お客様が所有されている車両の 製造販売元、車両輸入元、車両販売会社、及び引受保険会社に提供する場合があります。なお、お客様からの申し出により、相手先への提供は停止いたします。
4. 個人情報の委託
当社がお客様からお預かりした個人情報は、より良いサービスをお客様へ提供するため、個人情報の取扱いを外部に委託する場合があります。委託にあたっては、個人情報を適切に取り扱っている委託先を選定し、機密保持契約を締結するなど、適切な措置を講じます。
5. 個人情報の開示等の手続き
個人情報に関して、情報の開示、訂正、削除、利用停止のご請求に対し、本人確認の上原則として遅滞なく対応いたします。下記の窓口まで、文書もしくは電子メールでお申し出いただきますようお願いいたします。
2) 緊急医療救援業務と関連する業務における個人情報のお取扱いについて
お預かりした個人情報については、以下のとおりお取扱いいたします。
1. 個人情報の収集
当社は、適切な緊急医療救援業務（緊急医療アシスタンス）を提供するため及び費用請求に関わる事故事実の調査・査定のために、事故案件の事実に関わる情報をご本人、医療機関、行政機関、属する企業、旅行会社、個人、家族等の関係当事者より取得、収集いたします。ご本人の同意なしに、利用目的の範囲を超えた個人情報の利用はいたしません。
2. 情報提供の任意性
個人情報を提供するかどうかにつきましては、ご自身でご判断をお願いします。ただし、必要な情報をご提供いただけなかった場合には、当社のサービスを受けられませんので、予めご了承いただきますようお願いします。
3. 個人情報の提供
当社は、収集された情報を、上記利用目的の達成に必要な範囲内で書面・郵便物・電話・ファックス・インターネット・電子メール等により、お客様が加入する保険・共済商品類或いは緊急医療救援プログラムの契約主体や関係する医療機関、民間救急会社、輸送会社、航空会社、旅行会社、通訳者等の個人、家族、属する企業等に提供します。
4. 個人情報の委託
当社がお預かりした個人情報は、より良いサービスをお客様へ提供するため、個人情報の取扱いを外部に委託する場合があります。委託にあたっては、個人情報を適切に取り扱っている委託先を選定し、機密保持契約を締結するなど、適切な措置を講じます。
5. 個人情報の開示等の手続き
当社は本人からの書面によるお申出があれば、個人情報に関して、利用目的の通知、情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供停止の請求に対し、本人確認の上原則として遅滞なく対応いたします。
3) 電話録音装置について
当社のコールセンターや、フリーダイヤル等にお電話いただいた際のお客様との通話内容は、以下の利用目的のために録音をさせていただく場合があります。
1. 緊急救援業務や査定業務、それらに関連する業務等を適切に提供、遂行する上で、必要に応じて通話終了後に事実や経緯を確認するため
2. お問い合わせ、ご相談内容等を必要に応じて通話終了後に事実確認するため
3. お客様のご契約内容等を必要に応じて通話終了後に確認するため
4. お客様へのご案内、資料発送等のサービス提供を正確に行うためにご連絡先を必要に応じて通話終了後に確認するため
5. お客様との電話応対の品質向上にむけ電話応対者の評価と研修に後日活用するため
4) 採用に関わる個人情報の取り扱い
当社は、採用選考や入社手続きの際、個人情報の提供をお願いいたします。ご提供いただく個人情報は下記の通り取り扱わせていただきます。
1. 個人情報の収集、利用
当社は、貴殿の個人情報を、当社の採用選考および入社手続きのため、必要な範囲内で収集させていただきます。貴殿の同意なく他の目的で利用いたしません。
2. 情報提供の任意性
個人情報を提供するかどうかにつきましては、ご自身のご判断、ご意思によって個人情報をご提供くださるようお願い申し上げます。なお、個人情報をご提供いただけない場合は、採用選考対象外となることがありますのでご了承ください。なお、ご提出いただきました各種書類（履歴書・成績証明書等）は、返却いたしませんので、あらかじめご了承ください。
3. 個人情報の第三者への提供
当社は、法令に基づく場合及び貴殿から事前の同意を得た場合を除き、貴殿の個人情報を第三者に提供することはいたしません。
4. 個人情報の安全管理
当社は、貴殿の個人情報の漏洩等がなされないよう、適切な安全対策を講じ、保管・管理を行います。なお、採用選考の結果、採用となった方の情報は入社後に社員情報として管理することといたします。また、採用されなかった方の情報は、当該採用選考業務を終了した後、適切な方法にて廃棄・削除いたします。
5. 照会・訂正・削除等
貴殿がご自身の個人情報について開示・訂正・削除等を希望される場合、下記宛にご連絡ください。必要な調査を行い、調査結果に基づき開示、訂正等を行います。
個人情報に関する管理部署およびお問合せ先
〒１４０-０００２
東京都品川区東品川４丁目１２番１号
品川シーサイドサウスタワー ３階
ミレア・モンディアル株式会社
個人情報相談窓口
Tel：０３‐５７８３‐７６８０（代表）
Fax：０３‐５７８３‐５０９１（代表）
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